消费者

中消协发布20个汽车品牌4S店服务消费者满意度测评结果

据中国消费者协会网站消息，11月30日，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。中国消费者协会于2020年3月至6月在全国15个城市选取20个汽车品牌(涉及23家汽车厂商)的汽车4S店开展了服务消费者满意度测评工作。

汽车 2020-12-04 21:36:13

@所有吃货，今后买到问题食品要这样维权！

《解释》第10条明确，食品不符合食品安全标准，消费者主张生产者或者经营者依据食品安全法第148条第2款规定承担惩罚性赔偿责任，生产者或者经营者以未造成消费者人身损害为由抗辩的，人民法院不予支持。根据该规定，生产经营的预包装食品的包装标签未标明生产日期、保质期，或者标明的生产日期、保质期不清晰，生产经营者都将承担惩罚性赔偿责任。

社会 2020-12-09 15:13:46

促消费“成绩单”亮眼 花式消费券“霸屏”

12月8日，北京市商务局党组成员、副局长、一级巡视员孙尧在2020年度（第十四届）北京商业高峰论坛上表示，北京消费季期间，北京市共有6家平台企业发放政企消费券，参与商户8万余家。除了北京市，据《证券日报》记者不完全梳理，今年以来，全国多地已密集出台多项促消费措施，大手笔“派券”，力促消费市场稳步回暖。

财经 2020-12-10 07:15:00

深圳市消委会：安全是消费者最关心因素，比亚迪汉获好评

顾虑原因：安全性成为消费者最看重因素，刀片电池树立安全新高度　　深圳市消委会另外选取了200名不购买新能源汽车的消费者进行“顾虑原因”调查。深圳市消委会也表示，本次新能源汽车消费调查显示深圳消费者对新能源汽车消费期待高，也反映出新能源汽车行业所面临质量保障体系有待完善。

产经 2020-12-16 15:36:44

投诉频发，北京体育局对预付式消费作出风险提示

为维护广大体育消费者的合法权益，营造良好的消费环境，现作如下风险提示：　　一、预付式消费风险增大。受疫情影响，近期健身行业并店、撤店等现象突出，预付消费风险增大，请广大体育消费者提高警惕。

体育 2020-12-28 14:16:10

上海推“健身会员卡办卡七天冷静期”，消费者可获得全额退款

针对预付费类消费“退卡难、退费难”的痛点问题，《会员服务合同》明确退卡(费)情形，对违约责任、合同解除作出详细规定，明确经营者和消费者的权责关系。《会员服务合同》规范退费细节，对余额计算、退费期限做了明确设定，规范引导健身服务经营者，也使消费者的会员卡退费有章可循。

社会 2020-12-28 16:14:06

交互能力不断升级 商场服务机器人带来购物新体验

在北京大兴大悦春风里购物中心，猎豹移动商场机器人为顾客制作手冲咖啡。借助商场机器人大数据，不仅可以追踪各城市商场客流佩戴口罩比率、零售业客流复苏数据，还可发布各城市商场品牌热度榜单等。

财经 2021-01-03 05:15:13

中新时评：“算法”岂能变“算计”？

经营者可以向善，利用算法更好地服务消费者；也可以作恶，利用算法钻法律漏洞，侵害消费者合法权益。在算法应用中，网络经营者应当加强自律，守法经营，切实承担应尽义务和责任，维护好消费者的合法权益。

财经 2021-01-08 19:15:19

不能用算法“算计”消费者

打开购物软件，看到的商品是算法推送的；打开资讯软件，看到的新闻是算法推送的；打开旅游软件，看到的酒店也是算法推送的，而且很可能价格比别人还要贵——这样的算法真叫消费者又爱又怕。中消协建议，在个人信息保护法、反垄断法、反不正当竞争法、价格法等相关法律中增加算法应用的相关规定，特别是要保障算法应用的透明、公平、诚信。

财经 2021-01-09 07:14:59

公共消费，国家为你“买单”

黑龙江省漠河市依托丰富的冰雪资源，通过发放消费券等多种形式激发冰雪游消费潜力,吸引许多游客前来“打卡”。不仅是北京，黑龙江省哈尔滨市自2020年9月11日至2020年12月22日，六次发放政府消费券，共使用政府补贴资金3.8亿元，实现销售额达67.4亿元，拉动消费超17倍；浙江杭州发放消费券的前三天，3000万元的补贴资金拉动4.5亿元的消费。

社会 2021-01-12 05:14:00

如何不让算法“算计”消费者

近年来，随着互联网平台经济的快速发展，从网络购物、交通出行、旅游住宿、订餐外卖到网络游戏等生活消费领域，都出现了大型的互联网平台企业。栗元广建议，应建立算法投诉审评机制，保障消费者和社会各界的投诉、监督权，“培育第三方技术鉴定机构，强化对算法应用的技术审核力量”。

财经 2021-01-12 06:15:01

释放农村消费潜力 一波促消费政策落地

受新冠肺炎疫情影响，2020年前期，汽车、家具、家电、餐饮等消费受到严重冲击，农村消费也受到较大波及。各行各业将加速复苏　　专家表示，《通知》对促进大宗消费、重点消费，以及释放农村消费潜力做出了具体部署，亮点突出。

财经 2021-01-12 11:15:01

报告显示，2020年第四季度上海消费者购房意愿增强

上海财经大学应用统计研究中心和上海社会调查研究中心上财分中心13日发布的“2020年第四季度上海财经大学上海市社会经济指数系列”显示，2020年第四季度上海市消费者购房意愿指数为76.0点，环比上升3.2点，同比提高6.5点，消费者购买意愿有所增强。本季度消费者的购房意愿较为稳定，认为时机“不好”的消费者有所减少，说明伴随着市场交易的回暖，市场信心也在逐步构建。

财经 2021-01-13 15:15:05

“算法作恶”，伤害的远不止消费者

据1月13日《工人日报》报道，网络消费领域长期存在一些企业利用算法钻法律漏洞，侵犯消费者合法权益的问题。相关专家表示，当前算法应用规制条款在实践中面临不少问题，而算法歧视中的“大数据杀熟”等突出问题尚未得到有效监管。

社会 2021-01-14 04:14:06

“购物天堂”将更多 去哪里“买买买”？

不久前，三亚海旅免税城、中免集团三亚凤凰机场免税店和中服三亚国际免税购物公园等三家离岛免税店正式开业，海南国际旅游消费中心再度升级。”　　目前，中国城市商圈与国际著名消费城市相比，在品牌资源集聚程度、免税零售体系、服务水平、消费环境、消费便利化等方面还存在一定差距。

社会 2021-01-14 06:14:04

中消协发布2020年十大消费维权舆情热点 你中招了吗？

由于个别电商平台商家进行预估销售，但实际所售口罩、酒精、消毒液等防疫产品发货不及时，引发消费者不满。各级消协组织积极履职，对问题表现突出、消费者反映强烈的直播电商平台进行约谈，督促问题整改，切实维护消费者合法权益。

财经 2021-01-14 14:15:17

发改委：鼓励限购城市适当增加汽车号牌指标投放

严鹏程称，去年以来，为推动居民消费回补，发改委出台了一系列政策措施，政策效应正在持续释放。要促进家电等保有量大的耐用消费品更新消费，完善废旧家电回收处理体系，支持开展家电以旧换新活动，推动家电消费更新升级。

财经 2021-01-19 12:15:30

大数据杀熟消费者维权难 算法应用不公该如何规制

在算法应用中，网络经营者应当加强自律，守法经营，承担应尽义务和责任，维护消费者的合法权益。中消协建议，加强算法应用的有效规制，并呼吁社会各界通过力所能及的方式，共同做好社会监督，促进算法应用的公平、合理，防止经营者利用算法作恶。

财经 2021-01-20 06:15:07

套路多损害消费者利益维权难 大数据“杀熟”必须重罚

中消协秘书长朱剑桥表示，社会各界需要共同努力，加强对网络消费领域算法的研究和规制，促进其合理应用，有效维护消费者的合法权益。各行业组织应加强引领和督导，使网络经营者合理合规地应用算法，净化行业风气，促进良性发展。

财经 2021-01-22 05:15:05

四川某旅游咨询公司涉嫌虚假宣传等被约谈并整改

“一经激活相关产品及/或服务，概不退换”等条款排除了消费者依法和依约解除合同的权利，属于无效条款。”四川墨竹旅游咨询有限公司表示，过去因追求速度而忽略了服务，未能及时将服务跟上，对此已进行深刻反省和检讨。

社会 2021-01-22 19:14:26