中消协

中消协发布20个汽车品牌4S店服务消费者满意度测评结果

据中国消费者协会网站消息，11月30日，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。中国消费者协会于2020年3月至6月在全国15个城市选取20个汽车品牌(涉及23家汽车厂商)的汽车4S店开展了服务消费者满意度测评工作。

汽车 2020-12-04 21:36:13

回应“燕窝变糖水”事件，中消协专家教你做精明消费者

题：回应“燕窝变糖水”事件，中消协专家教你做精明消费者　建议消费者树立科学、文明、理性消费的意识，加强自我保护，明明白白看网红，认认真真签合同，一丝不苟存证据，依法理性去维权。

产经 2020-12-04 21:39:18

野草般疯狂生长的直播 “下半场”有许多问题亟待解决

据商务部监测，仅上半年全国电商直播就超过1000万场，活跃主播人数超过40万，观看人次超过500亿，上架商品数超过2000万。“村播”“厂播”“店播”“仓播”……这一年，直播的场景不断丰富，“双11”期间，不少保税区的海外品牌甚至边播、边卖、边发货。

财经 2020-12-08 16:15:28

多方出手规范直播带货乱象 有望告别野蛮生长

多方出手规范直播带货乱象，有望告别野蛮生长　　事实上，当直播带货、网红带货“火了”后，引发的相关问题值得关注。中消协发布的“双11”消费维权舆情分析报告中，点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。

财经 2020-12-12 12:15:07

退还押金、赔礼道歉 内蒙古首例消费民事公益诉讼案宣判

与此同时，内蒙古自治区消费者协会(以下简称内蒙古消协)陆续收到消费者押金未退还的投诉。截止到2020年10月29日，内蒙古消协共收到594名消费者投诉，涉及未退还押金、存款余额、VIP金额、保险垫付、广告费欠款等合计59万余元。

国内 2020-12-14 17:34:30

家用投影机可4K高清？ 中消协测评结果：不存在

有18款样品适用本次声音性能测试条件，其中亦盾BH-808H、瑞格尔RD-805等2款声频率响应较差，其余16款均可满足基本使用要求。欢乐投、瑞格尔RD-805等2款样品宣称具有无线投屏功能，但检测发现无法实现。

财经 2020-12-16 18:15:17

罗永浩承认所售“皮尔卡丹”羊毛衫是假货

12月15日，罗永浩通过其个人微信公众号发布公告称，其11月28日销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫，部分送检后鉴定为非羊毛制品。他还表示，成都淘立播网络科技有限公司的供货方上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司，涉嫌伪造文书，涉嫌伪造假冒伪劣商品，涉嫌蓄意欺诈。

社会 2020-12-17 02:13:50

中消协秘书长朱剑桥谈直播带货乱象

财经 2021-01-06 02:15:14

中国消协：建议国家设立算法伦理专门机构

(记者 王庆凯)中国消费者协会7日表示，建议国家设立算法伦理专门机构，负责算法应用伦理、规则、标准制定，加强对算法应用的有效监管。会上，中国消协呼吁，针对“大数据杀熟”等算法违规问题，要加强机构设立和立法规制。

国内 2021-01-07 21:34:40

“大数据杀熟”如何影响消费者权益？中消协解答

部分线上经营者开展有奖销售，抽奖兑换，虽然明示了中奖或者掉落的概率，但是算法程序不透明，实际概率情况让人质疑，屡遭消费者诟病。社会各界需要共同努力，加强对网络消费领域算法的研究和规制，促进其合理应用，有效维护消费者的合法权益。

财经 2021-01-08 22:15:18

不能用算法“算计”消费者

打开购物软件，看到的商品是算法推送的；打开资讯软件，看到的新闻是算法推送的；打开旅游软件，看到的酒店也是算法推送的，而且很可能价格比别人还要贵——这样的算法真叫消费者又爱又怕。中消协建议，在个人信息保护法、反垄断法、反不正当竞争法、价格法等相关法律中增加算法应用的相关规定，特别是要保障算法应用的透明、公平、诚信。

财经 2021-01-09 07:14:59

执行标准不同、性能标注混乱 家用投影机市场亟待规范

“通过比较试验发现，当前家用投影机行业存在执行标准不统一、性能标注混乱和夸大宣传产品功效等问题。“投影机的显示性能主要由光输出、清晰度、对比度、色域覆盖率、照度均匀性、梯形校正能力等6项指标综合呈现。

财经 2021-01-11 08:14:57

如何不让算法“算计”消费者

近年来，随着互联网平台经济的快速发展，从网络购物、交通出行、旅游住宿、订餐外卖到网络游戏等生活消费领域，都出现了大型的互联网平台企业。栗元广建议，应建立算法投诉审评机制，保障消费者和社会各界的投诉、监督权，“培育第三方技术鉴定机构，强化对算法应用的技术审核力量”。

财经 2021-01-12 06:15:01

预付费商家频“爆雷”，治顽疾须“打七寸”

从某教育培训机构资金链断裂到某长租公寓退费难，再到某餐饮品牌大规模闭店……每当预付费商家“爆雷”，消费者都会面临维权难的问题。”如果预付费模式的监管能及时纳入金融监管范畴，那么消除预付费模式中的各种风险则更加可期。

社会 2021-01-14 04:14:09

中消协发布2020年十大消费维权舆情热点 你中招了吗？

由于个别电商平台商家进行预估销售，但实际所售口罩、酒精、消毒液等防疫产品发货不及时，引发消费者不满。各级消协组织积极履职，对问题表现突出、消费者反映强烈的直播电商平台进行约谈，督促问题整改，切实维护消费者合法权益。

财经 2021-01-14 14:15:17

中国消协发布2020年十大消费维权舆情热点：“随心飞”“尾款人”上榜

中国国家统计局数据显示，2020年前三季度，全国居民人均消费支出14923元(人民币，下同)，比上年同期下降3.5%；1月至11月份，社会消费品零售总额351415亿元，同比下降4.8%。随着国内疫情防控形势逐步向好，国内消费市场明显复苏，线上消费快速增长，线下消费持续改善。

财经 2021-01-14 23:15:13

大数据杀熟消费者维权难 算法应用不公该如何规制

在算法应用中，网络经营者应当加强自律，守法经营，承担应尽义务和责任，维护消费者的合法权益。中消协建议，加强算法应用的有效规制，并呼吁社会各界通过力所能及的方式，共同做好社会监督，促进算法应用的公平、合理，防止经营者利用算法作恶。

财经 2021-01-20 06:15:07

2020年直播带货走红 “云上”消费维权突出

舆论期待，有关部门、消协组织、电商平台、从业者、消费者各方共同努力，构建良好的直播生态。该回应旋即引发轩然大波，舆论普遍认为，外卖平台不反思自身的经营模式，却反而呼吁消费者让步，有“踢皮球”之嫌。

财经 2021-01-21 02:15:09

套路多损害消费者利益维权难 大数据“杀熟”必须重罚

中消协秘书长朱剑桥表示，社会各界需要共同努力，加强对网络消费领域算法的研究和规制，促进其合理应用，有效维护消费者的合法权益。各行业组织应加强引领和督导，使网络经营者合理合规地应用算法，净化行业风气，促进良性发展。

财经 2021-01-22 05:15:05

四川某旅游咨询公司涉嫌虚假宣传等被约谈并整改

“一经激活相关产品及/或服务，概不退换”等条款排除了消费者依法和依约解除合同的权利，属于无效条款。”四川墨竹旅游咨询有限公司表示，过去因追求速度而忽略了服务，未能及时将服务跟上，对此已进行深刻反省和检讨。

社会 2021-01-22 19:14:26